赴美生子考察美国月子中心 后续服务能否到位是关键

2018-2-2 蓝时光赴美生子 美国月子中心

2008年6月,美国政府对大陆居民开放了个人赴美旅游签证后,美国产子逐渐进入大众视野。2012年,赴港生子关闭,加速了美国生子产业链的发展;2013年,美国政府推出“诚实签”政策,赴美生子迎来光明。
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据统计,2007年,中国大陆赴美生子数量只有几百人,而到了现在,10年的时间,这个数字以成百倍的速度增长,预计2017年大陆赴美生子人群将超过10万人。并且,赴美生子的家庭早已从北上广这些一线城市扩展到了厦门、青岛、吉林等二三线城市。

赴美生子考察美国月子中心 后续服务能否到位是关键

眼下,虽然有法案支持和美国官方的发言,但是赴美生子的诚实签证依旧不容易拿到。并且赴美生子的家庭大多是人生地不熟的,确实需要有熟悉的人或机构对接月子中心和医院,正是这些需求,催生了早期国内大批的中介公司,由他们对接给美国的民宿,服务质量可见一斑。

随着赴美生子产业链越来越完善,美国的月子中心也越来越多,合法的、不合法的加起来有一二百家。那么如何从多中选优?

01、正规注册,合法经营

目前美国月子中心有两种经营模式,第一种是由民宿转变而来,没有进行商业注册,这种开在居民区的月子中心被美联邦认定为不合法的机构。由于房东会在没有经过报批的情况下把民宅进行内部结构改建,为了多隔出一个房间,或者宝宝房、工作台等,私自改动水管、下水道的结构,将车库改建成房间等行为,构成了违法事实。另有一些月子中心同时安排了超出规定人数的妈妈住在同一楼房,成群结队的孕妇,人多嘈杂,打扰到居民,就存在被邻居举报而遭到查抄的可能。

第二种是进行了正规的商业注册,并缴纳税费的月子中心,美联邦认为是合法的经营行为。因美国对经营范围没有特别限制,月子中心多以旅游,餐饮等方式进行注册。正规合法的月子中心作为商户要在州政府和所在城市申请营业执照,取得餐饮业资质。在经营过程中严格遵循所在城市的法律细则,例如每个房间允许居住的人数、房子是否可以用于商业用途等。在选择服务机构时可详细询问此类细节性问题,有助于判断月子中心的合法性。

02、用工是否正规

月子中心提供的月嫂、司机应拥有在美的合法身份,取得合法工卡。

随着近几年赴美生子的人数大幅增加,对月嫂的需求也与日俱增,一些并没有合法身份的中国人为了淘金,到美国月子中心从事护理工作。因为这些没有合法身份的月嫂、司机工资大幅低于有身份的人,一些资质不佳的月子中心为节省开支,雇佣黑工,造成了整个行业的乱象。这些非法黑工普遍没有经过专业的母婴护理培训,缺乏基本英文技能,甚至未取得健康证,很容易导致出现问题无法追责的现象。

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TIPS:

客户对月嫂的投诉,问题主要集中在:

1. 因缺乏必要的母婴护理知识,护理方式不合理导致婴儿或产妇受到伤害;

2. 无合法身份的月嫂中途被举报跑路或被遣送回国,导致产妇月子期间无人照顾;

3. 月嫂在达成口头协议后却要求涨价,或者索要不合理的小费。

在考察服务机构时,可要求机构出具证明月嫂或司机合法身份的证据。

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03、在美期间的吃住行服务保障

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高质量的服务首先要保障服务取得许可,具有合法性,其次要保障是按照合同要求提供服务,不得缩水。

▷ 1. 伙食供应

有餐饮服务许可,有合格的厨房设施和专业厨师,提供新鲜食材。供应菜品种类丰富,不偷减食材。

▷ 2. 住宿服务

提供的住所合法注册,并按要求接待规定数量内的孕妇。按合同要求提供单间或套房,配备专门的清洁人员对住宿环境进行卫生维护。

▷ 3. 月嫂服务

提供有合法身份并接受过专业母婴护理训练的月嫂,持证上岗。按合同提供 1 对 1,或 1 对 2 服务,服务机构对月嫂有管束能力。

▷ 4. 出行服务

月子中心有外出车队,包含有乘客险的商务车,有合法身份及驾驶证照的司机,可出入机场接送客户,搭载客户每周出行。

▷ 5. 证件服务

协助客户办理婴儿出生后的各项证件,包括出生纸认证,护照办理,医院结清手续,并提供翻译服务。

▷ 6. 其他服务

外出就餐,购物,节假日的庆祝活动等。

以上为机构及相应月子中心应提供的基本服务,若低于此标准,可视作机构未能提供高质量的服务。

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04、回国后的后续服务

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赴美生子家庭在美生完孩子后多数会选择回国生活,对于回国后遇到的问题都甚为关注。有数据显示,回国后续问题是目前赴美生子家庭除安全,费用,服务后的第四大关注度问题,回国后续问题主要包括:

1. 在美期间的医院账单遗留问题;

2. 美签续签、再次入境问题;

3. 孩子国内户口解决问题;

4. 孩子在国内的医疗、疫苗问题;

5. 孩子国内公办学校或私立学校入学;

6. 旅游证更换、护照更换;

7. 孩子更名、单亲孩子新增父亲姓名的问题;

8. 回美国上学、父母依亲移民问题。

在考量月子中心时,这些后续的服务能否到位也是重要因素。

赴美人群在选择月子中心时应该从安全保障,服务质量两大核心点考虑。月子中心能够做到以上四点,方可看作有靠谱、合法的月子中心。

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